现场工作坊
使用客户预发布环境或具有代表性的实验副本开展专项课程。
01
交付形式
形式、周期和人数在范围确认后议定。
在线直播课程
为分布式团队提供排期课程和录制参考资料。
事件跟班观察
另行批准后观察真实事件；这不是生产环境培训演练。
运维手册与教材
可编辑的流程和参考资料交付至客户文档系统。
02
培训主题
模块在评估或范围确认后选定。
- 平台架构与故障边界
- 监控、告警与证据导向的日志审查
- 事件分级、升级与沟通
- 发布、回滚与恢复演练
03
安全实操边界
每个模块最后都要在客户的预发布环境或具有代表性的实验副本中完成观察任务。生产环境仅可用于另行批准的事件跟班观察，不得作为培训演练环境。
培训演练使用客户的预发布环境或具有代表性的实验副本，不使用生产环境。
04
可观察的结果
团队能在目标时间内完成分级、沟通并执行议定的运维手册，仅在符合明确条件时升级。
- 恢复和故障切换时间在议定的测试环境中测量。
- 交接后由客户工程师维护运维手册和新员工材料。
团队在符合明确条件时升级。